Dukungan Layanan

1. Dukungan Teknis 24/7

Tim teknisi profesional kami siap sedia 24/7 untuk memberikan dukungan teknis cepat melalui rapat daring, email, atau telepon. Kami memastikan respons cepat terhadap masalah apa pun selama prapenjualan dan purnajual.

2. Bantuan Teknisi di Lokasi

Kami menugaskan teknisi berpengalaman ke lokasi kerja pelanggan bila diperlukan, guna memastikan panduan pemasangan, komisioning, dan dukungan pemecahan masalah yang akurat di lokasi.

3. Konsultasi Solusi Kustom

Kami menawarkan konsultasi penyesuaian penuh, termasuk desain solusi teknis, tata letak kelistrikan, dan konfigurasi peralatan sakelar yang disesuaikan dengan aplikasi dan lingkungan Anda.

4. Dokumentasi & Pelatihan Lengkap

Kami menyediakan manual pengoperasian terperinci, diagram pengkabelan, dan materi pelatihan. Pelatihan daring atau di tempat tersedia untuk memastikan kelancaran pengoperasian dan perawatan oleh tim Anda.

5. Suku Cadang & Rencana Perawatan Jangka Panjang

Kami menyediakan persediaan suku cadang yang kuat untuk layanan penggantian yang cepat dan menawarkan kontrak pemeliharaan jangka panjang untuk memaksimalkan waktu aktif peralatan.

6. Logistik Global & Layanan Garansi

Dukungan meliputi pengiriman global yang terkoordinasi, bantuan bea cukai, dan kebijakan garansi yang jelas (1–3 tahun tergantung pada produk). Klaim garansi ditangani dengan segera dengan prosedur yang transparan.

7. Kualitas dan Keamanan Bersertifikat ISO

Semua produk dan layanan mengikuti standar ISO9001, ISO14001, dan ISO45001, memastikan jaminan kualitas dan keselamatan operasional demi ketenangan pikiran Anda.